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접수 | 전화상담 (080-021-5656) 서울우유 홈페이지 고객지원실 상담 카카오톡 상담 |
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VOC 내용파악 | 현상 파악 유선 및 카톡, 관리부서 확인 및 조치 신속한 방문 지역 CS 책임자/CS 매니저 |
원인분석 | 공장 Q&A 식품안전실 중앙연구소 |
대책수립 | 원인분석 및 대책 수립 재발방지 교육 |
고객보고 | 결과보고 고객보상 소비자분쟁해결 기준에 의한 보상 |
수집목적 | [필수] ‘고객문의’ 접수를 위한 개인 정보 [선택] 클레임 제품 회수 |
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수집항목 | [필수] 이름, 전화번호, 이메일 주소 [선택] 주소 |
보유기간 | 개인정보 보유기간 1년 소비자 불만 또는 분쟁처리 관한 기록 2년 |
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위탁업체 정보 |
㈜온피아 | ㈜가겐투안 |
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서울시 구로구 디지털로 33길 55 | 서울시 종로구 종로1길 42 이마빌딩 1007호 | |
1588-9310 | 02-398-0007 | |
수집 항목 | 개인정보 처리 및 고객상담 | |
보유기간 | 위탁업무 목적 달성시까지 |
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